服務(wù)大比拼，廣汽三菱“快速保養(yǎng)技能大賽”

店端選拔賽精彩上演 

為規(guī)范各銷(xiāo)售服務(wù)店服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，八月以來(lái)，廣汽三菱組織全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)店開(kāi)展了 “快速保養(yǎng)技能大賽”。隨著這場(chǎng)技能大賽的選拔賽逐漸進(jìn)入比拼高潮，決出的79組158名選手將于9月10日正式進(jìn)入?yún)^(qū)域賽，通過(guò)一系列服務(wù)技能PK，角逐最后的總冠軍。

繼去年舉行首屆服務(wù)顧問(wèn)技能大賽之后，廣汽三菱于今年下半年再次舉行 “快速保養(yǎng)技能大賽”，旨在提高經(jīng)銷(xiāo)店售后服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。而通過(guò)以賽促練的模式，不僅可以帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)店售后服務(wù)的整體提升，更可以搭建起一個(gè)互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)各地經(jīng)銷(xiāo)店和參賽選手的共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。

（維修技師們正認(rèn)真學(xué)習(xí)快速保養(yǎng)教學(xué)視頻）

本次快速保養(yǎng)大賽以“專(zhuān)·心服務(wù)，炫暢未來(lái)”為主題，采取理論考試和實(shí)操考核相結(jié)合的形式，通過(guò)賽前培訓(xùn)、以賽促練，搭建起一個(gè)互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使各銷(xiāo)售服務(wù)店及參賽的快速保養(yǎng)技師加強(qiáng)交流溝通，在比賽中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，最終帶動(dòng)銷(xiāo)售服務(wù)店服務(wù)水平的整體提升。比賽將歷時(shí)3個(gè)多月，分為店內(nèi)選拔賽、區(qū)域賽、總決賽三個(gè)階段，橫跨華南、中南、中原、華西、華東、北大區(qū)六大區(qū)域，覆蓋廣汽三菱全國(guó)79家經(jīng)銷(xiāo)店，匯集158名選手，并最終決出冠、亞、季軍。而在考核內(nèi)容方面，此次比賽將從快速保養(yǎng)流程、五千公里保養(yǎng)、二萬(wàn)公里保養(yǎng)、四萬(wàn)公里保養(yǎng)、汽車(chē)周邊知識(shí)等與車(chē)主利益最密切的方面著手，提升選手的服務(wù)意識(shí)和快速保養(yǎng)服務(wù)技能，從而提高銷(xiāo)售服務(wù)店的服務(wù)質(zhì)量。

（銷(xiāo)售服務(wù)店選拔賽正火熱進(jìn)行）

眾所周知，隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的日益成熟，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)也日趨理性。在品質(zhì)之外，服務(wù)也成為重要的考量因素。廣汽三菱自成立以來(lái)就確立了“專(zhuān)·心服務(wù)”的服務(wù)理念，就推出了優(yōu)于國(guó)家汽車(chē)三包新規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的“五年或十萬(wàn)公里”的超長(zhǎng)保修期限政策，創(chuàng)同級(jí)品牌先列的三次免費(fèi)保養(yǎng)、帶有展示效果的快速保養(yǎng)流程等服務(wù)政策，及售后服務(wù)“三大承諾”。 

此次舉辦快速保養(yǎng)大賽，無(wú)疑是對(duì)廣汽三菱一直堅(jiān)持的“專(zhuān)·心服務(wù)”理念的延續(xù)。隨著各種活動(dòng)的全面開(kāi)展，廣汽三菱與銷(xiāo)售服務(wù)店溝通的增多，及銷(xiāo)售服務(wù)店快速保養(yǎng)技師技能的提升，廣汽三菱將成功打造出強(qiáng)而有力的售后保障，為廣汽三菱消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。