蕭山文先生打進(jìn)本報熱線時很著急：他的愛車寶馬520，2010年12月25日在江西境內(nèi)遭遇車禍，在當(dāng)?shù)貓蟀浮⑴恼找院?，由于新車還在保修期內(nèi)，文先生自己花錢租了貨車，將受傷嚴(yán)重的愛車?yán)厥捝?S店，準(zhǔn)備維修。沒想到，由于保險公司定損時與4S店報價分歧很大，一直拖了20天還沒動靜，文先生無奈向本報救助："車子始終擱在4S店，沒定損就不能修。這段時間雨雪天多，我只能走路上班。年底我還想自己開車回老家，再不修好，年底車票不好買，都沒法回家過年了。"記者隨即與文先生投保的保險公司取得聯(lián)系。保險公司反饋給記者的信息是：文先生的車之所以遲遲未能定損，是因為保險公司認(rèn)為4S店報價總共10萬元左右，其中工時費就要4萬多元，太高了，保險公司要與4S店談判。同時由于總體修理費用較高，保險公司需按流程逐級匯報。保險公司隨后表示已經(jīng)與4S店溝通好，將工時費談到了2.2萬元。

　　記者與4S店聯(lián)系，負(fù)責(zé)文先生車輛維修的工作人員黃先生告訴記者，文先生的愛車已經(jīng)開始修了，保證能在春節(jié)前修好。至于為什么工時費可以降下這么多，黃先生說："這輛車的工時費，我們是按50%的折扣計算的，算是給大客戶的優(yōu)惠政策。"黃先生同時表示，這也是個例，為了維持與保險公司的關(guān)系，這個折扣并不出奇，"市場經(jīng)濟(jì)嘛，有些維修公司工時費可以打到3.8折呢！"記者詢問，如果普通客戶，工時費最多可以享受多少折扣，黃先生表示，憑貴賓卡最多可以享受9折，要像保險公司這樣的折扣，一般客戶肯定是無法拿到的。