4S店收費(fèi)遭質(zhì)疑 工時(shí)費(fèi)是配件價(jià)格的七倍
“變速箱漏油換上新油封,配件價(jià)格才445元,為什么要收3000多元的工時(shí)費(fèi)?”消費(fèi)者呂先生在福特中晨之星4S店修車后,對(duì)該店收取的工時(shí)費(fèi)提出質(zhì)疑。
3月12日,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不同的汽車4S店,以及4S店與普通汽修廠之間,對(duì)于“拆解變速箱”的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)相差巨大。在最便宜的修理廠,其報(bào)價(jià)僅僅200元。
投訴:工時(shí)費(fèi)是配件價(jià)格7倍
今年1月12日,沈陽呂先生停車時(shí),感覺底盤剮了一下,有些漏油。他的車是福特??怂?.8T自動(dòng)擋轎車,就來到沈陽中晨之星汽車銷售服務(wù)有限公司。
4S店的維修人員檢測(cè)后稱,變速箱漏油,需要拆卸分解,然后更換油封。據(jù)呂先生回憶:“我問了維修價(jià)格,維修工說小病幾百元,大病上千元,最貴3000多元。” “換個(gè)墊(油封)能花多少錢?”呂先生說當(dāng)時(shí)并未仔細(xì)看合同內(nèi)容,就與對(duì)方簽了維修合同。
但是,第二天當(dāng)他去付款時(shí),4000多元的結(jié)算費(fèi)用嚇了他一跳。呂先生發(fā)現(xiàn),維修合同上分解變速箱的工時(shí)費(fèi)為3800元?!疤F了!要知道,我的車已經(jīng)過了保修期?!眳蜗壬幌朐谶@兒修車了,但此時(shí)車子的零件已經(jīng)被拆卸分解完畢。他要求維修工:“再給我裝上,不修了?!?BR>
維修工不同意,稱已經(jīng)拆解了,不修就不讓取車。僵持了兩天,呂先生熬不住了,只好同意修車。協(xié)商后4S店打了一些折扣,最后收取了3080元的工時(shí)費(fèi)。
“變速箱油封366元、變速箱油79元,一共才445元,但工時(shí)費(fèi)竟然3000多元,是配件的7倍!他們憑啥制定這么高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?”呂先生發(fā)出質(zhì)疑。
調(diào)查:最低報(bào)價(jià)才200元
針對(duì)“分解變速箱、檢查漏油、更換油封”的工時(shí)費(fèi)價(jià)格,記者進(jìn)行了一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)各4S店相差很大。同樣是福特4S店,沈陽“盛世安特”店報(bào)價(jià)3000元,打折后2600元。長(zhǎng)春“隆孚”店2500元,長(zhǎng)春“神馳”店2500元,鐵嶺“福和通”1800元。與“中晨之星”3800元的報(bào)價(jià)相比,最少的差價(jià)為800元,最多的相差2000元。
記者又調(diào)查了與呂先生的“??怂埂避噧r(jià)差不多的其他款轎車4S店,分解變速箱的工時(shí)費(fèi)分別是:速騰1600元、寶來1200元,捷達(dá)700元、飛度1200元。而如果不在4S店,在普通的汽車修理廠,有的工時(shí)費(fèi)報(bào)價(jià)才200元。幾家4S店的維修人員對(duì)工時(shí)費(fèi)的制定標(biāo)準(zhǔn)這樣解釋:“廠家建議,各4S店根據(jù)實(shí)際情況自己制定?!币簿褪钦f,工時(shí)費(fèi)的價(jià)格是4S店自己定的。
“中晨之星”4S店閆經(jīng)理告訴記者:“呂先生修車前已被告知了維修價(jià)格,并與我們簽訂了協(xié)議,協(xié)議上也標(biāo)注了3800元的價(jià)格。我們明碼實(shí)價(jià)收費(fèi)合理。至于各地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,屬于地區(qū)差,北京、上海更貴了。”
律師:應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
記者在采訪中了解到,在普通市民維修汽車的過程中,工時(shí)費(fèi)高于零件費(fèi)的情況屢見不鮮,而市民往往由于對(duì)汽修專業(yè)技術(shù)不了解只能默默承受。
“現(xiàn)在車市價(jià)格這么透明,賣車基本上沒什么利潤(rùn)了,4S店里運(yùn)轉(zhuǎn)的日常開銷主要就是來源于售后這一塊,工時(shí)費(fèi)就是一塊肥肉?!币患?S店的管理人員王先生告訴記者。
省人大法制委員會(huì)顧問李振革律師介紹,目前在規(guī)范汽車維修工時(shí)費(fèi)行為方面,暫時(shí)沒有明確的定價(jià)規(guī)定,屬于現(xiàn)行規(guī)定的“灰色地帶”?!熬S修工時(shí)費(fèi)隨意性大,工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失,各個(gè)地區(qū)、甚至是同一地區(qū)的不同4S店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不相同?!?BR>
李振革律師認(rèn)為,這種現(xiàn)象是不合理的,光明碼標(biāo)價(jià)還不夠,全國(guó)應(yīng)該制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而不是4S店說多少錢就收多少錢。
3月12日,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不同的汽車4S店,以及4S店與普通汽修廠之間,對(duì)于“拆解變速箱”的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)相差巨大。在最便宜的修理廠,其報(bào)價(jià)僅僅200元。
投訴:工時(shí)費(fèi)是配件價(jià)格7倍
今年1月12日,沈陽呂先生停車時(shí),感覺底盤剮了一下,有些漏油。他的車是福特??怂?.8T自動(dòng)擋轎車,就來到沈陽中晨之星汽車銷售服務(wù)有限公司。
4S店的維修人員檢測(cè)后稱,變速箱漏油,需要拆卸分解,然后更換油封。據(jù)呂先生回憶:“我問了維修價(jià)格,維修工說小病幾百元,大病上千元,最貴3000多元。” “換個(gè)墊(油封)能花多少錢?”呂先生說當(dāng)時(shí)并未仔細(xì)看合同內(nèi)容,就與對(duì)方簽了維修合同。
但是,第二天當(dāng)他去付款時(shí),4000多元的結(jié)算費(fèi)用嚇了他一跳。呂先生發(fā)現(xiàn),維修合同上分解變速箱的工時(shí)費(fèi)為3800元?!疤F了!要知道,我的車已經(jīng)過了保修期?!眳蜗壬幌朐谶@兒修車了,但此時(shí)車子的零件已經(jīng)被拆卸分解完畢。他要求維修工:“再給我裝上,不修了?!?BR>
維修工不同意,稱已經(jīng)拆解了,不修就不讓取車。僵持了兩天,呂先生熬不住了,只好同意修車。協(xié)商后4S店打了一些折扣,最后收取了3080元的工時(shí)費(fèi)。
“變速箱油封366元、變速箱油79元,一共才445元,但工時(shí)費(fèi)竟然3000多元,是配件的7倍!他們憑啥制定這么高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?”呂先生發(fā)出質(zhì)疑。
調(diào)查:最低報(bào)價(jià)才200元
針對(duì)“分解變速箱、檢查漏油、更換油封”的工時(shí)費(fèi)價(jià)格,記者進(jìn)行了一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)各4S店相差很大。同樣是福特4S店,沈陽“盛世安特”店報(bào)價(jià)3000元,打折后2600元。長(zhǎng)春“隆孚”店2500元,長(zhǎng)春“神馳”店2500元,鐵嶺“福和通”1800元。與“中晨之星”3800元的報(bào)價(jià)相比,最少的差價(jià)為800元,最多的相差2000元。
記者又調(diào)查了與呂先生的“??怂埂避噧r(jià)差不多的其他款轎車4S店,分解變速箱的工時(shí)費(fèi)分別是:速騰1600元、寶來1200元,捷達(dá)700元、飛度1200元。而如果不在4S店,在普通的汽車修理廠,有的工時(shí)費(fèi)報(bào)價(jià)才200元。幾家4S店的維修人員對(duì)工時(shí)費(fèi)的制定標(biāo)準(zhǔn)這樣解釋:“廠家建議,各4S店根據(jù)實(shí)際情況自己制定?!币簿褪钦f,工時(shí)費(fèi)的價(jià)格是4S店自己定的。
“中晨之星”4S店閆經(jīng)理告訴記者:“呂先生修車前已被告知了維修價(jià)格,并與我們簽訂了協(xié)議,協(xié)議上也標(biāo)注了3800元的價(jià)格。我們明碼實(shí)價(jià)收費(fèi)合理。至于各地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,屬于地區(qū)差,北京、上海更貴了。”
律師:應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
記者在采訪中了解到,在普通市民維修汽車的過程中,工時(shí)費(fèi)高于零件費(fèi)的情況屢見不鮮,而市民往往由于對(duì)汽修專業(yè)技術(shù)不了解只能默默承受。
“現(xiàn)在車市價(jià)格這么透明,賣車基本上沒什么利潤(rùn)了,4S店里運(yùn)轉(zhuǎn)的日常開銷主要就是來源于售后這一塊,工時(shí)費(fèi)就是一塊肥肉?!币患?S店的管理人員王先生告訴記者。
省人大法制委員會(huì)顧問李振革律師介紹,目前在規(guī)范汽車維修工時(shí)費(fèi)行為方面,暫時(shí)沒有明確的定價(jià)規(guī)定,屬于現(xiàn)行規(guī)定的“灰色地帶”?!熬S修工時(shí)費(fèi)隨意性大,工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失,各個(gè)地區(qū)、甚至是同一地區(qū)的不同4S店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不相同?!?BR>
李振革律師認(rèn)為,這種現(xiàn)象是不合理的,光明碼標(biāo)價(jià)還不夠,全國(guó)應(yīng)該制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而不是4S店說多少錢就收多少錢。
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