2013年，東風Honda完成32萬輛以上的銷量，實現(xiàn)了14%的同比增長率，在多變的市場態(tài)勢下連續(xù)兩年實現(xiàn)兩位數(shù)的增長速度。今年2月，東風Honda銷量達到了21,470輛，同比增長63.8%，創(chuàng)下東風Honda 2月份單月銷量的最高紀錄，同時，1-2月的累計銷量也創(chuàng)新高。

在過去十年穩(wěn)健發(fā)展的積淀之下，東風Honda正邁向全新的企業(yè)發(fā)展階段。得益于品質和服務上的雙重建設，東風Honda不斷在變革中實現(xiàn)精彩蛻變，打造出值得消費者信賴的品牌。

卓越品質創(chuàng)造美好生活

東風Honda嚴格按照全球質量最高標準來把控每一個環(huán)節(jié)，從未停止過對卓越產品品質的追求。圍繞“人、機、法”強化品質體系，東風Honda開展了WBQ（WDHAC Best Quality）活動構建高品質意識的員工隊伍，并采用更為優(yōu)越的先進工藝和先進檢測線來確保高品質的制造，此外還通過G-PACV（全球工程保證能力驗證）、量產基礎強化活動進一步完善品質保障體系，將“品質”真正融入到每一款車的DNA中。

東風Honda時刻以最嚴謹?shù)膽B(tài)度，保證品質體系在高標準的軌道里運行，確保每一個細節(jié)都以至臻的品質面世。東風Honda嚴格執(zhí)行“三不”原則：不接受、不制造、不放過任何缺陷，保證每道工序生產的都是合格品；此外，東風Honda還通過建立QAV(品質訪問體系)，對供應商的品質保證體系和現(xiàn)場工序進行確認，將品質保證活動延伸到生產上游；并對新車型開發(fā)和生產的過程也進行分階段的能力驗證、評價和確認，使車型在投產和投放市場后可能發(fā)生的問題提前暴露并得到解決，確保了新車型的優(yōu)良品質。

安全作為品質的重中之重，東風Honda不僅十分重視，而且表現(xiàn)不俗。在2012年下半年中國汽車技術研究中心碰撞實驗中，CR-V以57分的高分獲取五星碰撞佳績；ELYSION（艾力紳）以56.8分的高分獲得五星碰撞佳績，成為目前MPV里的第一高分，樹立了MPV安全標桿。

暖心服務贏得實質信賴

超過170萬顧客的信賴還源于東風Honda令人稱道的售后服務。2013年初， 東風Honda發(fā)布了全新售后服務品牌“實質的信賴”，并提出“情、快、確、實、誠”5大承諾，優(yōu)化售后服務流程、加大服務活動力度，以新的服務意識、新的服務品牌、新的服務內涵面對廣大客戶，持續(xù)提升客戶對企業(yè)的信賴和認可。

此外，東風Honda還連續(xù)多年舉辦了售后技能競賽，讓特約店的專業(yè)技能得以提高，最終增強東風Honda特約店的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意度No.1。自2012年起，東風Honda正式開展聯(lián)合辦學項目，這不僅體現(xiàn)了東風Honda一貫堅守的社會責任感，而且也進一步提升了服務品質，為提高客戶滿意度和忠誠度打下堅實基礎。2013年，企業(yè)十周年之際，東風Honda還推出車主監(jiān)督機制——“信賴使者”計劃，開辟了行業(yè)先河，展現(xiàn)出東風Honda對于服務品質的不懈追求。

東風Honda不斷向外界展示出深厚的企業(yè)實力和向上的企業(yè)形象。面向未來的戰(zhàn)略藍圖，東風Honda將整合技術、研發(fā)、質量管理多重優(yōu)勢，朝著具有國際領先水平和持續(xù)競爭力的企業(yè)邁進；突出東風Honda特色，不斷挑戰(zhàn)以期成為中國消費者心中最值得信賴的卓越品牌。