春節(jié)將至，考慮到有駕車(chē)回家過(guò)年、自駕出游等，為了有一個(gè)好的車(chē)況，很多車(chē)主都會(huì)為愛(ài)車(chē)做一下檢修保養(yǎng)，各大汽車(chē)品牌4S店和汽車(chē)修理廠都迎來(lái)了“年度最高峰”。不過(guò)近日不斷有車(chē)友報(bào)料，稱(chēng)4S店“宰車(chē)”更加“心狠手辣”，行業(yè)內(nèi)存在著不少潛規(guī)則。對(duì)此，記者采訪了汽車(chē)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，教大家如何應(yīng)對(duì)汽車(chē)維修潛規(guī)則。

陷阱一

以次充好欺騙消費(fèi)者

【案例】

配件以次充好

市民李先生告訴記者，去年他從某4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛2.0T車(chē)型的汽車(chē)?！?萬(wàn)公里保養(yǎng)時(shí)需要更換火花塞，也是從這家4S店更換的，到了4萬(wàn)公里保養(yǎng)時(shí)，是在另一家4S店更換的火花塞，我發(fā)現(xiàn)此次更換的火花塞與上次更換的不一樣?！崩钕壬硎?，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他，他原來(lái)更換的火花塞是1.8T車(chē)型專(zhuān)用的火花塞，并不是2.0T專(zhuān)用的?！坝谑俏衣?lián)系客服熱線進(jìn)行投訴，客服熱線一直說(shuō)給我反饋問(wèn)題，但沒(méi)有任何工作人員跟我聯(lián)系?！崩钕壬嬖V記者，事情過(guò)去一個(gè)半月，他一直未接到正面回答，4S店也沒(méi)有任何交代，事情就這樣不了了之了。

【提醒】

交修時(shí)應(yīng)簽訂合同

業(yè)內(nèi)人士表示，以次充好、賺取高額差價(jià)是汽修店服務(wù)中常見(jiàn)的伎倆。市民送修愛(ài)車(chē)時(shí)多留心眼，一是交修時(shí)簽訂書(shū)面合同，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用進(jìn)行明確約定，切實(shí)避免日后發(fā)生爭(zhēng)議;二是如有條件，提車(chē)時(shí)最好攜帶懂維修技術(shù)的朋友進(jìn)行查驗(yàn)，有異議當(dāng)場(chǎng)提出。

陷阱二

小題大作多收費(fèi)

【案例】

300元能修好卻要價(jià)上千元

市民張先生告訴記者，他發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)在經(jīng)過(guò)一次長(zhǎng)途旅游后出了些問(wèn)題，于是拿到4S店維修，4S店經(jīng)過(guò)檢測(cè)后告知他轉(zhuǎn)向機(jī)油封出現(xiàn)漏油，必須更換總成，需要花費(fèi)上千元。張先生覺(jué)得太貴，就去了另一家汽修店，結(jié)果維修店的工人只讓其支付了300元就將問(wèn)題徹底解決。

王先生也遇到了類(lèi)似多收費(fèi)的情況?！拔业能?chē)偶爾踩急剎車(chē)后會(huì)熄火。去第一家維修廠，維修工說(shuō)我這是自動(dòng)變速故障，建議我大修，第二家維修廠說(shuō)是真空管破裂，要我花200元?！蓖跸壬硎?，可是當(dāng)他去了第三家維修廠，工人給他換了一個(gè)繼電器，才花了幾十元錢(qián)。

【提醒】

莫輕信“一家之言”

業(yè)內(nèi)人士提醒，因?yàn)榇蠖鄶?shù)車(chē)主不太懂維修知識(shí)，有的維修廠正是利用了這一點(diǎn)而顛倒黑白。車(chē)主每次做完檢測(cè)報(bào)告后，技術(shù)工作人員往往會(huì)用一種愛(ài)理不理的冷淡表情告訴你車(chē)況，然后告訴你可能出現(xiàn)安全事故，修不修由你自己決定。如果車(chē)輛駕駛沒(méi)有出現(xiàn)很明顯的問(wèn)題，消費(fèi)者千萬(wàn)別上當(dāng)，最好能把車(chē)開(kāi)到其他維修點(diǎn)進(jìn)行多次檢測(cè)。

陷阱三

制造故障招攬回頭客

【案例】

車(chē)子2個(gè)月內(nèi)修了3次

前不久，張女士告訴記者，她的汽車(chē)在出差回來(lái)后就出現(xiàn)了問(wèn)題，后來(lái)到一家維修店進(jìn)行維修，對(duì)方說(shuō)是其中一個(gè)零部件壞了，需要更換，花了300元。“但沒(méi)過(guò)兩個(gè)星期，開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)子聲音比較大，再次到這家維修店維修，對(duì)方又說(shuō)消音器有問(wèn)題，進(jìn)行了更換，又花了不少錢(qián)。”張女士表示，過(guò)了一個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的大燈不亮了，這次她到了另一家維修店維修，對(duì)方告訴她大燈的接線是故意沒(méi)有搭好?！斑@明顯是給我下套了，讓我反復(fù)回去修，就是想多掙錢(qián)?！睆埮繗鈶嵉卣f(shuō)。

【提醒】

可向工商等部門(mén)舉報(bào)

業(yè)內(nèi)人士表示，一些“黑心”的維修店為了有更多的“回頭客”，會(huì)故意制造故障。如在發(fā)動(dòng)機(jī)換機(jī)油時(shí)，維修人員故意在機(jī)油里面加上一些白糖，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)熱迅速，沒(méi)過(guò)幾天就可能發(fā)生“燒缸”故障。

“這些行為情節(jié)比較惡劣，屬于故意損壞他人財(cái)物的行為，如果經(jīng)鑒定確系維修店所為的話，消費(fèi)者可以要求其對(duì)相應(yīng)的損失進(jìn)行賠償，并可向工商等管理部門(mén)舉報(bào)。”該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果上述行為造成了人員傷亡或者重大財(cái)產(chǎn)損失的，相關(guān)責(zé)任人還有可能承擔(dān)刑事責(zé)任。記者何晶邱凌