“車險免費維修保養(yǎng)”有時不一定是優(yōu)惠反而存在陷阱，很多汽車修理廠就打著“免費維修保養(yǎng)車輛”的名號誘惑車主投保車險，殊不知修理廠往往會在客戶不知情的情況下故意制造保險事故，騙取保險公司理賠金。

近期，北京保監(jiān)局就接到消費者投訴，反映某汽車修理廠以車輛免費保養(yǎng)、免費修理劃痕等名義誘惑消費者投保車險，在消費者要求免費保養(yǎng)車輛和修理劃痕時，該修理廠就通過制造保險事故騙取保險金，實現(xiàn)所謂“車輛免費保養(yǎng)”、“免費維修”，導致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮，損害了消費者權(quán)益。

為此，北京保監(jiān)局提示廣大消費者，為了維護自身權(quán)益，應注意提高警惕。如不法分子一般通過印制宣傳材料、打電話或群發(fā)短信，以免費保養(yǎng)和維修車輛劃痕、代辦保險優(yōu)惠等服務為名，誘惑車主投保。遇到類似情況，應提高警惕，謹防被不法分子利用，造成財產(chǎn)損失，切勿貪小便宜吃大虧。

此外，車主應熟悉并牢記投保保險公司的客服熱線號碼，凡是保險公司的促銷活動及員工信息，都可以通過保險公司的全國統(tǒng)一客服熱線進行驗證，非官方渠道發(fā)布的內(nèi)容請勿相信。

事實上，在需要授權(quán)代辦車輛維修時，消費者也應妥善保管個人身份證件，不要輕易將證件原件交與他人；對于需證件復印件的，可在上面注明使用范圍、有效期、車牌號等。

值得一提的是，一旦消費者遇到修理廠故意制造保險事故的問題，還應及時維權(quán)。在車輛保養(yǎng)維修后，如果發(fā)現(xiàn)修理單位利用車輛辦理了保險理賠，應及時與相關(guān)保險公司聯(lián)系核實，更正理賠記錄，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪的，可協(xié)同保險公司一并向公安機關(guān)報案，切實維護自身權(quán)益。

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北京保監(jiān)局今年重點整治車險理賠難

北京保監(jiān)局近日召開北京保險監(jiān)管會議，北京保監(jiān)局局長郭左踐通報2014年北京保險監(jiān)管重點，明確把保護保險消費者利益作為監(jiān)管的根本目標和核心任務，其中治理車險理賠難成為年度工作重點。

會議指出，在治理車險理賠難方面，今年將重點放在促進保險公司理賠速度、規(guī)范車險銷售行為和推進商業(yè)車險市場化改革試點方面。如通過制定詳細的行業(yè)服務標準、披露服務評價指標等方式來加強社會監(jiān)督，進一步提高車險服務水平。

2013年北京保監(jiān)局在治理車險理賠難方面也取得了很多成績。據(jù)悉，去年的工作重點主要在抓住承保、定損、支付等七個易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，去年的結(jié)案周期較2012年縮短4.4天，超時效定損、超時支付案件數(shù)量同比分別下降19.8%和34.3%。