“不是在修理廠就是在去修理廠的路上?！碧子眠@句流行語來形容自己的車，上海車主章女士卻是滿心無奈。她在4S店購買的新車不到600公里就加了三次制動(dòng)液油，而修了多次都修不好車的4S店，原來是一家悄悄退網(wǎng)的“山寨”4S店。

事件緣起：三次漏油修不好

2013年5月24日，章女士在上海一家奇瑞4S店里購買了一臺(tái)兩廂版奇瑞新風(fēng)云2轎車。沒開多久，車輛就出現(xiàn)了制動(dòng)器漏油現(xiàn)象。

本著就近原則，章女士選擇了離家較近的4S店——奇瑞上海弘迅汽車銷售服務(wù)有限公司（后簡稱：奇瑞弘迅汽車）進(jìn)行了檢修。但是店家僅僅是為車輛加滿了制動(dòng)液，并告知章女士這是普遍問題，沒有大礙。

沒開多久，章女士的車制動(dòng)液油燈又亮了，找回奇瑞弘迅汽車，對方仍以同樣的方式簡單添加了油液。沒想到，這種漏油的情況竟在新車600公里首保之前出現(xiàn)了三次，而奇瑞弘迅汽車多次檢修之后始終沒有解決問題。由于害怕車輛會(huì)隨時(shí)出問題，章女士的奇瑞新風(fēng)云2汽車幾乎沒有開過，目前只行駛了900公里。

憤怒的章女士撥通了奇瑞汽車的400客服電話進(jìn)行投訴，卻意外地被對方告知：奇瑞汽車的授權(quán)經(jīng)銷商當(dāng)中并沒有一家叫做：上海弘迅汽車銷售服務(wù)有限公司的。

記者調(diào)查：修車的4S店非真身維修紀(jì)錄移花接木

記者撥通了奇瑞汽車的400客服電話確認(rèn)，奇瑞汽車的營銷網(wǎng)絡(luò)里確實(shí)沒有奇瑞弘迅汽這家4S店，亦不是奇瑞汽車的特約維修站。而記者在章女士提供的奇瑞弘迅汽車保修卡的照片上看到，其上所蓋的紅色公章明顯標(biāo)示出：奇瑞汽車上海弘迅特約服務(wù)站。

隨后，章女士再次找到奇瑞弘迅汽車，要求對方給出合理解釋。奇瑞弘迅汽車售后部門的管理人員告訴章女士，他們跟上海錦弘汽車銷售服務(wù)有限公司（后稱奇瑞錦弘汽車）是合作伙伴，奇瑞錦弘4S店把“奇瑞特約維修權(quán)”授給了自己。

記者找到奇瑞錦弘汽車，并多次與售后部門的服務(wù)人員和維修技師確認(rèn)，奇瑞錦弘汽車確與奇瑞弘迅汽車有合作關(guān)系，而且可以在奇瑞錦弘汽車找到章女士的維修紀(jì)錄。

可是，作為4S店的奇瑞錦弘有權(quán)利將“特約維修”授權(quán)或者外包給其他公司來經(jīng)營么？

廠家回復(fù)：奇瑞弘迅汽車早已退網(wǎng)沒有銷售和售后服務(wù)資格

記者聯(lián)系了安徽奇瑞汽車銷售有限公司，公關(guān)部的萬銳先生在接受記者采訪時(shí)表示，關(guān)于外包“特約維修權(quán)”的做法，奇瑞的經(jīng)銷商是可以自己設(shè)立二級網(wǎng)點(diǎn)的，但是需要向奇瑞公司備案。服務(wù)二網(wǎng)在沒有得到奇瑞公司授權(quán)或者沒有做相關(guān)備案的情況下是無保修資格和不能享受原裝備件銷售服務(wù)權(quán)的。

但是針對奇瑞錦弘汽車外包“特約維修權(quán)”這一事件，萬銳先生指出，奇瑞錦弘汽車沒有向奇瑞公司備案，所以奇瑞弘迅汽車不具備保養(yǎng)維修章女士汽車的資格。至于奇瑞弘迅汽車目前與廠家的關(guān)系，萬銳先生給出的答案是，奇瑞弘迅汽車在去年12月份退網(wǎng)，已不再具備任何銷售和售后服務(wù)的資格。