常德金旋風(fēng)：比亞迪汽車精誠服務(wù)品牌榮膺2014中國汽車服務(wù)金扳手“技術(shù)貢獻獎”

新聞來源：經(jīng)銷商　編輯：管理員　發(fā)布時間：2014-11-26 11:54:50　評論：

2014年11月18日，中國汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的年度盛典 “中國汽車服務(wù)營銷峰會暨2014中國汽車服務(wù)金扳手獎評選頒獎典禮”在北京成功舉辦。服務(wù)營銷峰會齊聚行業(yè)領(lǐng)袖和業(yè)界精英，以“售后服務(wù)NEXT：數(shù)據(jù)驅(qū)動的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)藍圖”為主題，深度探討中國汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。本次評選活動，比亞迪汽車精誠服務(wù)品牌本著“技術(shù)為王、創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，以用戶體驗為主導(dǎo)，始終秉承比亞迪精誠服務(wù)品牌“精于勤、誠于心”的服務(wù)理念，獲得評委會及顧客的一致肯定，喜獲2014中國汽車服務(wù)金扳手“技術(shù)貢獻獎”，充分體現(xiàn)了比亞迪在過去一年中售后服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)。比亞迪汽車銷售有限公司副總經(jīng)理高子開、服務(wù)工程部經(jīng)理居治國參與領(lǐng)獎。

2014中國汽車服務(wù)金扳手頒獎典禮合影

比亞迪汽車銷售有限公司副總經(jīng)理高子開發(fā)言

比亞迪汽車銷售有限公司副總經(jīng)理高子開與頒獎嘉賓合影

2014中國汽車服務(wù)金扳手“技術(shù)貢獻獎”獎杯

2014中國汽車服務(wù)金扳手“技術(shù)貢獻獎”獎牌

　唐代名醫(yī)孫思邈在《大醫(yī)精誠》一文中論述了有關(guān)醫(yī)德的兩個問題：第一是精，即要求醫(yī)者要有精湛的醫(yī)術(shù)，習(xí)醫(yī)之人必須“博極醫(yī)源，精勤不倦”。第二是誠，即要求醫(yī)者要有高尚的品德修養(yǎng)，有“見彼苦惱，若己有之”感同身受的真誠之心。比亞迪汽車售后人把孫思邈“大醫(yī)精誠”的理念引入汽車售后行業(yè)，將比亞迪精誠服務(wù)品牌定為“專業(yè)、真誠”。
　　在“精”方面，比亞迪售后人堅信精湛的服務(wù)技術(shù)源于專業(yè)和勤奮。比亞迪汽車在全國600多個服務(wù)網(wǎng)點進行了專業(yè)的培訓(xùn)認證，引入先進的專業(yè)遠程診斷系統(tǒng)。此外，還配備了專用蓄電池檢測儀、制動液檢測筆等21項專用維修設(shè)備以及絕緣手套、護目鏡、絕緣膠墊、絕緣工具等21項新能源專用維修防護品等，新能源維修標準經(jīng)過反復(fù)驗證并推出，為新能源車主提供高標準的技術(shù)服務(wù)。
　　在“誠”方面，比亞迪售后人堅信真誠的服務(wù)態(tài)度來自責(zé)任與用心。比亞迪汽車針對傳統(tǒng)燃油車提供四年或十萬公里超長質(zhì)保，覆蓋99.9%零部件，新推出的秦等新能源車型更享六年或十五萬公里包修，電芯終身保修，而且質(zhì)保期內(nèi)秦車主可享受四次的免費保養(yǎng)。比亞迪汽車堅持嚴格的星級評定制度，保證給顧客提供高標準的服務(wù)體驗，目前已在全國建設(shè)了220多家比亞迪夢想影院，采用Avlight、Harman一流影音設(shè)備品牌，打造　　THX、DTS、DOLBY的專業(yè)級影院效果，給顧客提供數(shù)字、3D高清震撼體驗。在每次保養(yǎng)或維修時，都會有比亞迪汽車專供的售后服務(wù)六件套進行車輛保護，以保證車輛干凈整潔，此外，維修保養(yǎng)后，均會提供免費輪胎　　雜物清理等增值服務(wù)，為顧客車輛安全行駛提供進一步的保障。
　　未來一年內(nèi)，比亞迪汽車“精誠服務(wù)”將繼續(xù)加大對終端服務(wù)店軟硬件的投入，執(zhí)行“滿天星計劃”，力爭年底實現(xiàn)有效渠道的硬件及管理水平均達到比亞迪星級標準，打造比亞迪精誠服務(wù)品牌，為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升顧客滿意度。
“中國汽車服務(wù)金扳手獎”由搜狐汽車事業(yè)部、《汽車與駕駛維修》雜志于2006年聯(lián)合發(fā)起、主辦，是國內(nèi)目前唯一由媒體發(fā)起、主辦的關(guān)于國產(chǎn)及進口乘用車售后服務(wù)的評選活動，除了保持往年以國產(chǎn)和進口乘用車服務(wù)品牌、品牌二手車為評選對象之外，本屆評選適時將汽車品牌租賃納入評選范圍，通過嚴格的評選標準，綜合考察候選品牌的服務(wù)能力和用戶滿意度，全力打造中國汽車服務(wù)價值坐標系。在評選中，不僅考量候選品牌的軟硬件能力，還通過雜志、網(wǎng)絡(luò)廣泛征集車主們對這些服務(wù)品牌的滿意度。作為汽車維修人員最基本的維修工具，扳手的形象一直是汽車維修行業(yè)的象征，雖然現(xiàn)代的汽車維修更多的是依賴汽車診斷設(shè)備和專用工具，但不少乘用車品牌的服務(wù)標識、服務(wù)品牌中依然缺少不了扳手這個形象。因此，采用“金扳手”這個形象，表彰過去一年中在技術(shù)貢獻、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)等諸多方面做出突出貢獻的候選品牌。憑借龐大的參與人群和專業(yè)的權(quán)威性，“中國汽車服務(wù)金扳手獎”已經(jīng)成為中國汽車服務(wù)領(lǐng)域最具影響力和知名度的年度榜單。
與往年不同的是，今年的評選過程中還加強了對售后服務(wù)的思考與探索，聯(lián)合本行業(yè)與跨界先鋒舉辦了多次重磅主題研討會，共同推進行業(yè)難點、痛點問題的解決。為了讓廣大網(wǎng)友對于此次獲獎的品牌服務(wù)有更加直觀的感受，在評選結(jié)果發(fā)布之后，主辦方還聯(lián)合獲獎品牌共同推出“金扳手體驗行”活動，以榜樣的力量引導(dǎo)更多消費者聚焦汽車服務(wù)，進而促進行業(yè)的良性發(fā)展。