北京現(xiàn)代在J.D. Power銷售滿意度連續(xù)奪冠，表明了消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代產(chǎn)品品質(zhì)的信賴，和對(duì)北京現(xiàn)代經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的充分認(rèn)可。

 【堅(jiān)持品質(zhì)，練好“硬實(shí)力”】

北京現(xiàn)代一直堅(jiān)持優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)，過去十年間，把“以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足”作為經(jīng)營(yíng)方針，采取體系、技術(shù)與管理三管齊下的方式，將品質(zhì)理念全面貫徹到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。

【提升服務(wù)，升級(jí)“軟實(shí)力”】

在做好產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，北京現(xiàn)代不斷加強(qiáng)經(jīng)銷商和服務(wù)體系兩個(gè)層面。在經(jīng)銷商層面，北京現(xiàn)代堅(jiān)持以用戶為核心，在全國(guó)700余家4S店內(nèi)大力推進(jìn)全球統(tǒng)一GDSI形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè), 通過打造“透明車間”、“推廣快修”等一系列升級(jí)服務(wù)，使得消費(fèi)者在看車、選車、購(gòu)車等整個(gè)購(gòu)車過程中得到規(guī)范化的服務(wù)以及尊貴的超值享受。

在服務(wù)體系建設(shè)上，北京現(xiàn)代通過實(shí)施VOC工程并結(jié)合7*24小時(shí)全天侯服務(wù)的CRM（聽取客戶聲音的質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)和產(chǎn)品改進(jìn)系統(tǒng)），不斷改善和提升服務(wù)能力，不斷優(yōu)化消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

 【未來可期，戰(zhàn)略先行】

榮列J.D.Power2015銷售滿意度榜首，不僅是對(duì)北京現(xiàn)代過去努力的充分肯定，也是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的激勵(lì)鼓舞。隨著北京現(xiàn)代品牌發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)一步展開，北京現(xiàn)代必將會(huì)以更加成熟的形象，繼續(xù)夯實(shí)未來品牌的階梯?！皬默F(xiàn)代，到未來”，北京現(xiàn)代將不斷努力，為消費(fèi)者提供更加美好的汽車生活。

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