2017年9月15日，東風(fēng)雪鐵龍旗下戰(zhàn)略SUV天逸 C5 AIRCROSS正式上市，官方指導(dǎo)價格為15.27-23.67萬元。東風(fēng)雪鐵龍品牌部總經(jīng)理饒杰還當(dāng)場帶來了“驚喜”，宣布除舒適型外，其他車型均可享受最高10000元置換補(bǔ)貼，以及24期免息信貸政策。

發(fā)布會后，饒杰對網(wǎng)易汽車表示：“因為產(chǎn)能限制，今年SUV天逸銷量到年底目標(biāo)是2萬，明年會有更高目標(biāo)。在我心里，對于它的定位是‘爆款’。”

價格一步到位 能否成爆款還要看服務(wù)

公布價格之后，現(xiàn)場的經(jīng)銷商爆發(fā)出一陣歡呼。業(yè)內(nèi)人士也普遍認(rèn)為SUV天逸的定價非常有競爭力。饒杰表示，這個定價是一個到位的價格，這個反映出雪鐵龍對于用戶、服務(wù)的雄心。雖然定價拉開了與競爭對手的差距，但是天逸的配置在同級別車型中算比較高的，饒杰認(rèn)為：“這反映出我們天逸定價的誠意?！?

對于經(jīng)銷商的熱烈反應(yīng)，饒杰表示，SUV天逸對于經(jīng)銷商提升信心有非常重大的意義，希望能夠以其上市激發(fā)銷商營銷和服務(wù)的熱情?！氨睢辈粌H僅是靠好的顏值，高的關(guān)注度，而是要靠體系的服務(wù)。據(jù)透露，為了準(zhǔn)備天逸的上市，東風(fēng)雪鐵龍對渠道進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，對于網(wǎng)點的服務(wù)水平、資金實力包括營銷能力都有一些考量。目前有接近400家網(wǎng)點可以買天逸，有幾十家網(wǎng)點至今尚無天逸營銷的資質(zhì)。饒杰強(qiáng)調(diào)：“這是對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。天逸這款產(chǎn)品好，價格好，更重要是我們的服務(wù)能力要跟上?！?

在天逸上市的籌備期間，東風(fēng)雪鐵龍不僅僅是在營銷上做了很多工作，其銷售部、網(wǎng)絡(luò)部對于銷售顧問的產(chǎn)品培訓(xùn)都做了非?？b密的準(zhǔn)備。同時在服務(wù)商層面建立了快速的反應(yīng)通道，對于天逸上市客戶的反饋會在24小時內(nèi)迅速反饋。饒杰表示：“我有信心天逸具有爆款的潛質(zhì)，但是能不能成為爆款還要看服務(wù)?！?

十個大區(qū)變成五個大區(qū) 希望營銷可以整合

近期，東風(fēng)雪鐵龍進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，將過去的10個大區(qū)優(yōu)化整合為5個大區(qū)。饒杰介紹，這次改革不是單純的數(shù)字變化，而是希望營銷可以整合，更加靠近市場。

中國市場各地的消費習(xí)慣不一樣。饒杰將此次調(diào)整形容為“讓聽見炮聲的人快速做決策”。東風(fēng)雪鐵龍希望把大區(qū)做實，把營銷資源投入讓大區(qū)做出快速反應(yīng)，而不是層層報告審批。

據(jù)介紹，以后大區(qū)的總監(jiān)不僅僅是關(guān)注銷量目標(biāo)，更要負(fù)責(zé)體系化的建設(shè)，要管售后、二手車、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展能力的提升，全方面打造的隊伍不光是為了量，更多把整個價值鏈的服務(wù)做好。饒杰表示，以后會賦予大區(qū)更多這樣的資源，當(dāng)然也有干部的輪上輪下。通過這次改革東風(fēng)雪鐵龍也發(fā)現(xiàn)了一批年輕的銷售精英，讓他們充斥到隊伍里面去，發(fā)揮更大的作用。

贏得年輕消費者就贏得了未來

隨著消費者群體的變化，年輕化成為大部分車企的發(fā)展重點。在天逸的用戶調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，30歲左右的年輕人是這款車主要的目標(biāo)用戶群。饒杰介紹了東風(fēng)雪鐵龍在年輕化方面的一些布局，強(qiáng)調(diào)：“贏得了年輕的消費者就贏得了未來”

首先從產(chǎn)品設(shè)計上，SUV天逸的外觀富有個性、張力、辨識度，迎合了年輕消費者。其次，年輕消費者是在互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的一代人，SUV天逸采用了大量的新科技，例如智能互聯(lián)的功能。第三通過銷售網(wǎng)絡(luò)的升級，現(xiàn)在東風(fēng)雪鐵龍的展廳更加明亮、更富有色彩、更年輕活潑。展廳內(nèi)還設(shè)置了安德烈咖啡，東風(fēng)雪鐵龍希望更多的年輕人會被這樣的生活方式所吸引。

傳播方面，東風(fēng)雪鐵龍做了一個天逸百城巡展的活動，接下來東風(fēng)雪鐵龍的傳播營銷的活動更年輕，在營銷溝通方面也向年輕化方式發(fā)展。

未來三款SUV形成產(chǎn)品矩陣

發(fā)布會上，雪鐵龍全球總裁林捷聲女士詮釋了雪鐵龍兩個DNA，設(shè)計和舒適。饒杰表示：“其實我們一直在講舒適，在舒適這個概念上和傳統(tǒng)意義上的舒適的理解還是有所不同，我們更講究是身心方面的愉悅?！?

最早富康提倡操控和舒適，幾年前發(fā)布的C5強(qiáng)調(diào)動態(tài)舒適，而本次SUV天逸則第一次采用了PHC技術(shù)，有效地減少了顛簸路面的沖擊。饒杰表示，舒適會成為東風(fēng)雪鐵龍和雪鐵龍的全球形象一致性，成為它的標(biāo)簽。

饒杰還透露未來營銷方式不會是價格戰(zhàn)，而要堅持不懈地做好價值的傳播，包括用戶體驗、試駕試乘。

在產(chǎn)品方面，饒杰介紹，歐洲今年10月份會上市C3 AIRCROSS，是一款更加富有個性、富有設(shè)計感的產(chǎn)品，其會在明年在中國上市。屆時，東風(fēng)雪鐵龍將會有3款SUV產(chǎn)品，形成SUV矩陣，滿足廣大的中國消費者對SUV的需求。饒杰表示：“雖然市場來得晚了一點，但是我認(rèn)為正到了適合的時間?！?