上海大眾汽車(chē)VW品牌始終致力于構(gòu)建完善的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更貼心的購(gòu)車(chē)、用車(chē)體驗(yàn)。2014年，上海大眾汽車(chē)VW品牌服務(wù)板塊全面升級(jí)，推出“大眾一家”七大服務(wù)板塊，其中“悅享智購(gòu)”、“Techcare匠心 摯誠(chéng)”、“Das WeltAuto陽(yáng)光易手車(chē)”、“聚樂(lè)部”四大服務(wù)品牌，聚焦于消費(fèi)者購(gòu)車(chē)、售后服務(wù)、置換乃至日常生活等各種需求，而“超易貸”、“車(chē)險(xiǎn)易”、“安易?！边@三項(xiàng)于今年年初亮相的板塊，則為消費(fèi)者提供專業(yè)貼心的金融、保險(xiǎn)、延保等增值服務(wù)。

七大服務(wù)板塊中，Techcare售后服務(wù)品牌在今年重裝上市，全新推出“匠心 摯誠(chéng)”的服務(wù)理念，以“德系專業(yè)態(tài)度”保養(yǎng)車(chē)輛、以“大眾摯誠(chéng)用心”關(guān)愛(ài)車(chē)主，為每一位車(chē)主打造貼心專屬的高品質(zhì)售后關(guān)愛(ài)服務(wù)。2005年，上海大眾汽車(chē)發(fā)布了“Techcare”服務(wù)品牌。9年來(lái)，Techcare不斷升級(jí)其服務(wù)產(chǎn)品。在為車(chē)主提供專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，也專注于提升消費(fèi)者滿意度。如今，“Techcare匠心 摯誠(chéng)”已涵蓋“貼心車(chē)管家”、“放心原裝零件”、“悠享晚班車(chē)”、“逸享車(chē)援助”、“五心六享”等11項(xiàng)車(chē)主專享服務(wù)。

為了給消費(fèi)者提供更加便捷的用車(chē)生活，上海大眾汽車(chē)VW品牌在著力提升服務(wù)品牌與服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2014年11月，旗下銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)1,147家（包括所有一二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和在建單位），分布廣度與密度在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均處領(lǐng)先水平。其旗下第800家授權(quán)營(yíng)銷服務(wù)商暨大眾品牌第四代展廳，也已于近日亮相。于此同時(shí)，上海大眾汽車(chē)VW品牌在服務(wù)方面也獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可，在全國(guó)銷售和售后服務(wù)用戶滿意度排名中屢次名列前茅，旗下客服中心也數(shù)次摘得“中國(guó)最佳呼叫中心”獎(jiǎng)項(xiàng)。另外，在今年的中國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，上海大眾汽車(chē)還摘得了合資品牌售后服務(wù)滿意度桂冠。隨著服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)一步拓展、體系的持續(xù)升級(jí)，上海大眾汽車(chē)VW品牌將為消費(fèi)者提供更專業(yè)、完善的全程服務(wù)體驗(yàn)，帶來(lái)更多貼心、細(xì)致的用車(chē)服務(wù)關(guān)懷。