[ 長(zhǎng)期測(cè)試]  在對(duì)ix25做完空氣質(zhì)量檢測(cè)后，我就出差了，車(chē)則放在公司供同事日常使用，等出差回來(lái)，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)行駛了5436公里，都過(guò)了《質(zhì)量保證書(shū)》中所規(guī)定的首保公里數(shù)，所以立馬聯(lián)系了公司附近的一家北京現(xiàn)代4S店前去做保養(yǎng)。

　　質(zhì)保書(shū)中規(guī)定，車(chē)輛行駛5000公里或6個(gè)月時(shí)（先到為準(zhǔn)），需要進(jìn)行首次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)，一般來(lái)說(shuō)如果公里數(shù)沒(méi)有超出太多，4S店也會(huì)提供免費(fèi)首保服務(wù)，但如果超出太多，就需要協(xié)商了，所以為了避免自己處于這種被動(dòng)局面，還是建議車(chē)主朋友在5000公里內(nèi)去4S店進(jìn)行首保。

　　我沒(méi)有選擇購(gòu)車(chē)時(shí)所在的4S店，而是在網(wǎng)上找了一家離自己較近的店，前一天電話預(yù)約后，第二天來(lái)到門(mén)口，工作人員沒(méi)有第一時(shí)間進(jìn)行引導(dǎo)，而是在我車(chē)開(kāi)進(jìn)去張望了一會(huì)兒后才有人出來(lái)接待，這使我對(duì)后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量有些擔(dān)心。

　　之所以要出示質(zhì)保書(shū)，是因?yàn)橘|(zhì)保書(shū)中有首?？?，如果沒(méi)帶，工作人員會(huì)在完成保養(yǎng)后要求車(chē)主先墊付300元押金，下次拿著首?？ê脱航饤l來(lái)4S店，他們會(huì)如數(shù)返還，為了避免這樣的麻煩，大家去做首保時(shí)還是檢查下質(zhì)保書(shū)是否攜帶。

　　休息室看著還不錯(cuò)，進(jìn)來(lái)后也有工作人員前來(lái)詢問(wèn)需不需要咖啡、奶茶（免費(fèi)）等飲品，當(dāng)然也可以在消費(fèi)區(qū)購(gòu)買(mǎi)一些別的飲料或零食。

　　北京現(xiàn)代不允許客戶進(jìn)入維修車(chē)間，如果想查看自己車(chē)輛的維修進(jìn)度，只能通過(guò)休息室內(nèi)的玻璃查看，我最后也是再三溝通才被允許進(jìn)入車(chē)間拍攝。

　　4S店采取這種做法的初衷是為了保護(hù)客戶安全，但隨著我們對(duì)4S店服務(wù)越來(lái)越不信任，車(chē)輛在維修保養(yǎng)的時(shí)候都想親自盯著，這樣不讓進(jìn)維修車(chē)間的做法反而會(huì)加劇這種不信任感。之前進(jìn)過(guò)福特的維修車(chē)間，它們每一個(gè)升降機(jī)旁都設(shè)有電腦和供客戶休息的位置，以方便客戶和維修技師能隨時(shí)溝通，我覺(jué)得這種模式才是未來(lái)應(yīng)該普及的。

　　ix25配備了一塊塑料材質(zhì)的發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板，取下護(hù)板才能看見(jiàn)油底殼和機(jī)油濾清器。保養(yǎng)是由兩名技師共同來(lái)完成的，這邊放機(jī)油的同時(shí)，那邊會(huì)對(duì)車(chē)輛胎壓和底盤(pán)進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)。

　　原廠機(jī)油是4L的5W-20的半合成機(jī)油，《車(chē)主手冊(cè)》中寫(xiě)到1.6L發(fā)動(dòng)機(jī)每次更換需要3.6L機(jī)油，2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)則需要4L，因?yàn)槭敲赓M(fèi)首保，維修技師在給我們這臺(tái)1.6L排量ix25更換完機(jī)油后，并沒(méi)有把剩余的機(jī)油給我。

　　在添加完機(jī)油后，我要求工作人員再次把車(chē)輛升起，因?yàn)橹凹夹g(shù)頻道同事在做選題時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛左后減振器有輕微滲油現(xiàn)象。

　　經(jīng)過(guò)溝通，技師用清洗劑把油跡清洗干凈，讓我行駛一段時(shí)間后再觀察，如果還有油跡，那說(shuō)明減振器是真滲油了，我也會(huì)對(duì)這件事持續(xù)跟進(jìn)。

　　首保其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是換了機(jī)油、機(jī)油濾清器，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行常規(guī)檢查，最后加上我和技師溝通后減振器的時(shí)間，整個(gè)過(guò)程才大概用了50分鐘。我選擇的這家4S店硬件條件不錯(cuò)（休息室內(nèi)的環(huán)境），雖然在剛進(jìn)4S店時(shí)維修接待的指引有些慢，但后來(lái)的服務(wù)質(zhì)量和效率都能令人滿意。