在浙江金華，有一位豐先生反映說他有一輛北京現(xiàn)代越野車，已經(jīng)開了2年多了。但是他最近發(fā)現(xiàn)兩個(gè)后輪內(nèi)側(cè)磨損得很厲害。對于這樣的現(xiàn)象，豐先生找到了當(dāng)初買車的4s店。

這輛車是豐先生在北京現(xiàn)代4s店買的，車子開的路程已經(jīng)達(dá)到了71734公里。將車子送去4s店保養(yǎng)時(shí)，保養(yǎng)的師傅說豐先生的車偏磨的很嚴(yán)重。

豐先生指出，他的車輪其他部位都沒問題。唯獨(dú)車輪內(nèi)側(cè)磨損得很嚴(yán)重，甚至已經(jīng)凹進(jìn)去了，偏磨的很厲害。最里面的一道已經(jīng)磨得看不見了。

豐先生咨詢了4s的店員，將相關(guān)問題反映給了4s店的店員。4s店的工作人員解釋是這與個(gè)人開車習(xí)慣和開車的路況有關(guān)。豐先生回憶道，他平時(shí)開車都是在市區(qū)開，偶爾上一次高速。所開車的路況都還不錯(cuò)。并且他的開車習(xí)慣也沒有問題。因此他對店員的解釋并不買賬。但是為了排除安全隱患，豐先生決定找到問題的根源。

對于車胎偏磨的情況，4s店建議豐先生更換輪胎。豐先生說他們解釋說，可能是因?yàn)檩喬サ馁|(zhì)量問題，導(dǎo)致了輪胎內(nèi)側(cè)變形。但是車后面的2個(gè)輪胎都出現(xiàn)了變形情況，豐先生覺得這樣的解釋是不合理的。對于4s店不負(fù)責(zé)的情況，豐先生表示很氣憤。咨詢了輪胎廠家，輪胎廠家表示，雖然車子的行駛路程達(dá)到了71734公里，但是輪胎依舊很新。輪胎的內(nèi)磨問題和輪胎質(zhì)量是沒有關(guān)系的。廠家表示可以將輪胎送去檢測一下。但是豐先生表示，4s店應(yīng)該要給此次事件一個(gè)說法。

4s店的服務(wù)總監(jiān)徐先生表示，車的四輪定位數(shù)據(jù)是好的，就說明這個(gè)車子是沒有問題的。但是因?yàn)檐囎娱_到了7萬多公里，因此輪胎可能才會(huì)出問題。這個(gè)是誰都無法保證的事情。但是豐先生并不滿意這個(gè)解釋。豐先生說，就是因?yàn)樗妮喍ㄎ坏臄?shù)據(jù)好，車子按道理應(yīng)該不會(huì)磨偏。豐先生也是這家4s店的老客戶了。以前從來沒有出過此類問題?！罢?yàn)樗妮喍ㄎ坏臄?shù)據(jù)是好的，這才無法將車子矯正”。

徐先生這樣說道。他還說，輪胎是否會(huì)偏磨是由四輪定位的數(shù)據(jù)決定的。既然數(shù)據(jù)好就無法矯正。豐先生在4s店里做了2次四輪定位，他也在其他店里做過，數(shù)據(jù)顯示的都是好的。而四輪定位的數(shù)據(jù)也是唯一能夠判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

這次豐先生來到4s店后，店里再次給他做了一次四輪定位。檢測的數(shù)據(jù)依舊是好的。而店內(nèi)的維修師傅也說，這樣的數(shù)據(jù)是不會(huì)造成偏磨的，而且偏磨的原因肯定跟跟他的開車的習(xí)慣和路況有關(guān)，可能是他開車習(xí)慣的問題。具體是什么原因?qū)е碌恼l也說不準(zhǔn)。

最終，他們在經(jīng)過商討之后決定，豐先生先自費(fèi)換掉已經(jīng)偏磨的車胎。等再開1萬公里和2萬公里的時(shí)候，各來做一次四輪定位。如果到時(shí)候車胎依舊磨損嚴(yán)重，4s店會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和相應(yīng)費(fèi)用。