比亞迪等5品牌 電動車家用充電服務(wù)解析
◆ 寶馬
『寶馬i3』
目前，寶馬已經(jīng)在國內(nèi)推出了主打新能源車型市場的i系列車型，其中有寶馬i3和寶馬i8，其中寶馬i3有純電動版和混動版兩種車型，寶馬i8則為混動車型。寶馬為i系列車型提供三種充電方案：插座充電、家用充電樁、公共充電樁。
● 寶馬家用充電樁的基本情況
| 寶馬家用充電樁基本情況 | ||||||
| 充電模式 | 充電電壓 | 充電功率 | 充電速度 | 充電費(fèi)用 | 結(jié)算方式 | 能否限制別人使用 |
| 低功率交流充電 | 220V | 7.4kW | 充滿需6-8小時左右 | 民用電價 | 同家庭用電 | 能 |
寶馬將會為個人消費(fèi)者免費(fèi)提供家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，將一輛車充滿電的時間為6-8小時左右。充電費(fèi)用方面，采用的是民用電價，支付方式同家庭用電。此外，寶馬的家用充電樁還具備有鑰匙鎖定系統(tǒng)或刷卡系統(tǒng)，可防止非本人未經(jīng)允許使用充電。
● 安裝服務(wù)說明
在充電樁的安裝時，需要有停車位或者一個允許安裝充電樁進(jìn)行充電的位置，不過這需要消費(fèi)者本人溝通，經(jīng)銷商稱不會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。在具備了安裝條件之后，其將會在一周之內(nèi)完成充電樁的安裝工作。
目前，寶馬家用充電樁的安裝服務(wù)也是由專門的第三方服務(wù)商來完成。寶馬官方稱充電樁費(fèi)用和基礎(chǔ)安裝費(fèi)用是免費(fèi)的，關(guān)于基礎(chǔ)安裝費(fèi)用的具體含義，位于北京的兩家寶馬5S店對此有兩種說法：一種說法是充電樁以及安裝成本加起來在6000元以內(nèi)的安裝是免費(fèi)的，超出的部分則需要消費(fèi)者付費(fèi)；另一種說法是正常的安裝是免費(fèi)的，若消費(fèi)者需要更長的線纜等，多出的部分則需要消費(fèi)者來付費(fèi)。在服務(wù)范圍方面，經(jīng)銷商稱充電樁的免費(fèi)安裝僅限于其服務(wù)區(qū)域，其他地區(qū)需要消費(fèi)者自行安裝。
| 寶馬家用充電樁安裝及使用 | |
| 充電樁費(fèi)用 | 免費(fèi) |
| 安裝費(fèi)用 | 一定條件下免費(fèi) |
| 安裝周期 | 具備安裝條件后1周之內(nèi) |
| 安裝方 | 第三方服務(wù)商 |
| 安裝范圍 | 購車經(jīng)銷商服務(wù)范圍 |
| 是否會協(xié)助交涉 | 需消費(fèi)者自己協(xié)商 |
| 保修負(fù)責(zé)方 | 寶馬售后 |
| 保修政策 | 1年保修/可免費(fèi)更換 |
| 其他政策/說明 | 訂車之后提供免費(fèi)勘測服務(wù) |
● 小結(jié)：
根據(jù)寶馬官方之前公布的消息，其免費(fèi)的家用充電樁安裝服務(wù)僅僅是針對2014年購車消費(fèi)者的，但是經(jīng)過我們的了解發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)目前仍在進(jìn)行中。寶馬i3上市以來，單月的上牌量最高也僅有十幾輛，所以寶馬將免費(fèi)的服務(wù)保留下來也是十分有必要的。面對中高端市場，寶馬仍需要在服務(wù)上投入更多精力，比如支持外地安裝業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)與物業(yè)的交流等，這些對于消費(fèi)者來說是非常好的體驗。
